信息的传输模型
①物理层：该层包括物理连网媒介，如电缆连线连接器。该层的协议产生并检测电压以 便发送和接收携带数据的信号。有RS232、V. 35、RJ-45、FDDI。
②数据链路层：它控制网络层与物理层之间的通信。它的主要功能是将从网络层接收到 的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。协议有IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。
③网络层：其主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物理地址（例如， 网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。有IP、ICMP、IGMP、IPX、 ARP等。
④传输层：主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点。如提供建立、维 护和拆除传送连接的功能；选择网络层提供最合适的服务；在系统之间提供可靠的透明 的数据传送，提供端到端的错误恢复和流量控制。有TCP、UDP、SPX。
⑤会话层：负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能， 如三种数据流方向的控制，即一路交互、两路交替和两路同时会话模式。有RPC、SQL、 NFS。
⑥表示层：如同应用程序和网络之间的翻译官，数据将按照网络能理解的方案进行格式 化；管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。有JPEG、ASCII、GIf、DES、 MPEG。
⑦应用层：负责对软件提供接口以使程序能使用网络服务，如事务处理程序、文件传送 协议和网络管理等。有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。
信息化5个层次
- 产品信息化 – 智能电视、智能灯具
- 企业信息化 – 生产制造系统、ERP、CRM、SCM
- 产业信息化 –农业、工业、交通运输业、生产制造业、服务业等传统行业
- 国民经济信息化 –金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统
- 社会生活信息化 – 智慧城市、互联网金融
信息化的主体手段途径目标
主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人
时域：一个长期的过程
空域：是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域
手段：是基于现代信息技术的先进生产工具
途径：是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系以及社会上层建筑的改革
目标：是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升
信息化6要素及其地位
信息系统生命周期5个阶段及其内容
①系统规划阶段：对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据 组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分 析和预测，研究建设新系统的必要性和可能性。给出拟建系统的备选方案，写 出可行性研究报告。
②系统分析阶段：根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调 查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系 统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。（做什么）
③系统设计阶段：根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设 计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。又称为物理设计 阶段，可分为总体设计（概要设计）和详细设计两个子阶段。技术文档是系统 设计说明书。（怎么做）
④系统实施阶段：将设计的系统付诸实施的阶段。任务包括计算机等设备的购 置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与 转换等。这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精 心安排、合理组织。系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实 施进展报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。
⑤系统运行和维护阶段：系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系 统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量 和经济效益。
信息系统开发方法：结构化、面向对象、原型法、面向服务的方法特征及 优缺点
结构化和面向对象
计算机网络
OSI协议7层及其作用协议
IEEE802协议
802.3（以太网的CSMA/CD载波监听多路访问/冲突检测协议）
802.11（无线局域网WLAN标准协议）